Foire aux questions

Cliquez sur "Créer un compte" et remplissez le formulaire avec vos informations professionnelles (société, email, téléphone). L'accès est immédiat après validation du formulaire.

Les tarifs grossistes sont des prix B2B confidentiels. Ils sont réservés aux comptes professionnels vérifiés pour maintenir l'intégrité de notre plateforme et protéger nos partenaires.

Non, la création de compte est entièrement gratuite. Il n'y a aucun frais d'inscription ni d'abonnement.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un email de réinitialisation vous sera envoyé à l'adresse associée à votre compte.

Notre catalogue est organisé par catégories (épicerie, boissons, surgelés, hygiène…). Vous pouvez filtrer par catégorie, marque, stock disponible ou utiliser la recherche avancée.

Les statuts de stock (disponible, stock limité, indisponible) sont mis à jour régulièrement par notre équipe. Pour les commandes importantes, nous recommandons de confirmer la disponibilité via le formulaire de devis.

Oui. Chaque fiche produit indique le conditionnement disponible (unité, carton, palette). Pour les palettes complètes, vous pouvez utiliser notre formulaire de devis volume pour obtenir les meilleures conditions.

Chaque produit peut avoir une quantité minimale différente, indiquée sur la fiche produit. Certains produits nécessitent un achat minimum par carton.

Nous acceptons le virement bancaire, et d'autres modes selon les conditions négociées. Contactez notre équipe commerciale pour les modalités spécifiques à votre compte.

Connectez-vous à votre espace client et accédez à la section "Mes commandes" pour suivre l'état de votre commande et récupérer les informations de suivi logistique.

Contactez notre équipe commerciale dès que possible pour toute modification ou annulation. Les demandes doivent être effectuées avant la préparation de la commande.

Oui. Nous livrons en France métropolitaine et à l'export (Europe, Afrique, Maghreb). Pour les livraisons internationales, utilisez notre formulaire de devis export ou contactez notre équipe dédiée.

Les délais varient selon la destination et le volume commandé. France : généralement 3-5 jours ouvrés. Export : 7-21 jours selon la destination. Notre équipe vous confirmera les délais lors de la validation de commande.

Le retrait en entrepôt est possible selon disponibilité. Contactez notre équipe pour organiser un retrait sur rendez-vous.